湖南銀保監(jiān)局通報消費(fèi)投訴榜單：郵儲銀行、建行、農(nóng)行投訴量又高居前三

來源：中國經(jīng)濟(jì)周刊

中國經(jīng)濟(jì)周刊-經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊（記者 郭志強(qiáng)）10月31日，湖南銀保監(jiān)局發(fā)布了《關(guān)于2022年上半年轄內(nèi)銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報》（下稱《通報》），《通報》指出，2022年上半年，湖南銀保監(jiān)局接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴1808件。其中，涉及國有大型商業(yè)銀行776件，占投訴總量的42.92%；股份制銀行233件，占投訴總量的12.89%；城商行（含民營銀行）469件，占投訴總量的25.94%；農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)267件，占投訴總量的14.77%。

據(jù)《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者梳理發(fā)現(xiàn)，2022年上半年湖南轄區(qū)內(nèi)國有大型商業(yè)銀行的投訴成為“重災(zāi)區(qū)”，其中郵儲銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行投訴量在國有大行中排名靠前。


(資料圖片)

湖南轄區(qū)大型國有商業(yè)銀行投訴情況（單位：件）

《通報》顯示，2022年上半年，郵儲銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行的投訴量位列湖南轄內(nèi)國有大型商業(yè)銀行前三位。其中，郵儲銀行224件，占國有大型商業(yè)銀行投訴總量的28.87%；建設(shè)銀行199件，占比25.64%；農(nóng)業(yè)銀行103件，占比13.27%。

而在2021年全年，湖南銀保監(jiān)局共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴4051件，其中涉及國有大型商業(yè)銀行的1895件。郵儲銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行的投訴量同樣位列湖南轄內(nèi)國有大型商業(yè)銀行前三位。

根據(jù)《通報》顯示，2022年上半年，湖南銀保監(jiān)局接收并轉(zhuǎn)送的銀行業(yè)消費(fèi)投訴中個人業(yè)務(wù)投訴占投訴總量的97.73%。

在個人業(yè)務(wù)投訴中，涉及個人貸款投訴613件，占投訴總量33.90%，其中在涉及國有大型商業(yè)銀行的投訴中，個人貸款業(yè)務(wù)投訴202件，建設(shè)銀行、郵儲銀行、中國銀行的個人貸款業(yè)務(wù)投訴量位列國有大型商業(yè)銀行前三位。

涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴432件，占投訴總量23.89%，其中在涉及國有大型商業(yè)銀行的投訴中，信用卡業(yè)務(wù)投訴67件，建設(shè)銀行、工商銀行、交通銀行的信用卡業(yè)務(wù)投訴量位列國有大型商業(yè)銀行前三位。

涉及本/外幣儲蓄業(yè)務(wù)投訴426件，占投訴總量23.56%，其中在涉及國有大型商業(yè)銀行的投訴中，本/外幣儲蓄業(yè)務(wù)投訴278件，建設(shè)銀行、郵儲銀行的本/外幣儲蓄業(yè)務(wù)投訴量位列國有大型商業(yè)銀行前兩位。

責(zé)編：郭霽瑤

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